＜トラブルシューティング＞ソニー公式サイトリニューアル後の、表示不具合改善方法
数日前に、ひっそりながら、特に内部的にはがっつりらしい、リニューアルが、ソニー公式サイトに施された。
最上段にしっかりと「サインイン」が表示され、わかりやすくなってたりするが。
実は、Web更新後にありがちな、表示不具合に遭遇している方が少なからずいらっしゃるようで。
特にスマホは、崩れ方がひどく、驚いて、連絡してこられたお客様も。
＜状況＞
・PC、スマホともに発生
・端末によっては、不具合が起きてないものも。
・F5キー or ctrl+F5キーでの、再読み込みも効果無し
＜症状＞
↑正常
↑不具合。全ページトップに表示される、「サインイン関連」がない。商品カテゴリーごとのトップページのサムネイルが1つだけになりしかも白紙。他のトップ絵は表示できない。
PCでの場合は、こんな感じ。さらに、ページ内にある、商品一覧などが表示されるボタンをクリックしても、無反応という不具合も。
↑スマホの場合は、解説不要なほど、表示崩れまくり。（左：正常、右：不具合）
＜改善方法＞
いろいろ試してみたし、ソニーさんの中の人とも連絡とりあったが、、、
すぐに改善させるには、おそらく、キャッシュクリアしかない。
どうしてもクリアしたくなければ、時間薬に期待するしかないか？
くれぐれも、自己責任での作業をお願いしますm(_ _)m
●PCの場合のキャッシュクリア場所
・Chrome・・・右上縦3ドット→設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除→基本設定
・Edge・・・右上横3ドット→設定→プライバシー、検索、サービス→閲覧データをクリア→クリアするデータの選択
・FireFox・・・右上横3本線→設定→プライバシーとセキュリティ→Cookieとサイトデータ→データを消去
●スマホ（Android）のキャッシュクリア場所
iPhoneは古いのしか手元になく参考にならなさそうなので、省略＾＾；
・Chrome・・・PCと同じ（右上縦3ドット→設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除→基本設定）
・FireFox・・・右下縦3ドット→設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧データを削除
●クリア方法と、注意事項
ここからが、重要。できれば、ブラウザの今の環境は、変更したくないはず。
なので、「Cookieと（他の）サイトデータ」は、最後の最後までクリアせず、他の項目や、期間を調整してクリアを試してみて、それでもだめなら、「Cookieと（他の）サイトデータ」をクリアする。
「Cookieと（他の）サイトデータ」をクリアすることにより、常時サインインしっぱなしのサイトは、強制的にサインアウトされてしまうこともある。ブラウザに記憶させてるパスワード関連が消えることはないが、注意してクリア作業すべし。
ちなみに、店長野田VAIO Z環境では、3ブラウザすべてヘビーユースしているが、3ブラウザともに、「Cookieと（他の）サイトデータ」まで、きれいさっぱりクリアしてはじめて、正常表示にもどった。元のブラウザ環境に戻すのもたいして手間はかからなかった。基本、必要なモノはブラウザが記憶してくれてるから。3ブラウザ合計で数分程度の復旧作業。
—————————————————–