新型Z様争奪戦、一夜明け、、、2日目が終わり・・・問題点をこう解決しよーよ [VAIO Z様]
まずは、、、皆々様、、、当店Web、ブログからのエントリー登録、、そして、お買い上げ、本当に本当にありがとうございます。
おかげさまで、、、受注開始2日間としては、、、あのP様の2日間の実績（金額ベース）を上回った奇跡のX様の、、、なんと、1.5倍という実績をたたき出してくれました！
本当にいろいろ問題あったものの、まずは、お礼を。。。感謝！！！！
↑グロッシープレミアムカーボンを1クリックで、3月上旬→4月上旬へと、一気の納期が延びる；
激重の初日から、2日目になり、少しは状況は改善され、、、あきれて、購入自体やめちゃった人（；；）以外、、、エントリーさえしてれば、かなりの方が購入できたのでは？
とはいえ、、、2月27日3日目の朝イチの段階で、、、3月上旬納期からスタートし、、、グロッシープレミアムカーボンをポチッだけで、1ヶ月納期が延び、4月上旬に。。。
いやもう、、、なんだか、大変な状況だ・・・
さて、、、今回のブログでは、、、Z様争奪戦で、最大の問題となった、「ソニースタイルサーバー激重」について、いろいろ考えてみようと思う。
まず、、、↓これを見て欲しい。「star数別Z様注文案内メール配信時刻グラフ」です。
縦軸：star数、横軸：メール配信時刻
もちろん、この情報は、全国から提供してくれた「あのときの」貴重なデータを元にグラフ化してます。
さて、、、このグラフから、いろんなことが読み取れる。。。
（大変申し訳ありませんが、、、コテコテ理系なもので、ちょっとうっとおしい表現になるのはゴカンベンください；）
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結論からいくと、↓このゴタク、、、イミナシ。読み飛ばしOK＾＾； ・配信スタートから配信完了までは、約10時間（タブン、20時過ぎくらいまではかかってるかと） では、これらをふまえて・・・ 1万star以上は、短時間で配信しているから、粗雑に扱われているように見えるけど。実際には、昼過ぎくらいまでは、非常にサーバーは軽く、快適に「お買い物が楽しめた」はずだ。この配信ペースは、VAIO Xのときと全く同じ。さすがに、単価の安いXよりは、購入者は少ないだろうから、快適だったというのはうなづける。 ところが、、、昼以降、ガラッと状況は一変する。 |
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さて、、、ここまで、いろいろ理屈をこねてきたが、、、
「そもそも、エントリーが多いのが、どのへんのstar数かわかんねーし（爆」
「VAIO Xと比較したって、XとZのエントリー数がわかんねーし（爆」
ということで、、、あーだこーだ、分析したところでどうなるわけでもないし。
●まとめ
いきなり、結論です。簡単なことっすよ。
↑これ見てみ。エントリー申し込みページ。
↓拡大してみる
赤文字のとおり。全員には注文案内メール出せない場合があると、太字で赤文字ではっきりと書いてある。
以上をふまえて。。。
「どういう混雑になるか予想できない状態で、、、事前に、すべてのエントリー者へメール配信することを前提に、しかも、混雑状況無視の、自動で配信した」
これが、すべての悪の根源っすよ。
自動かどうかの判断はグラフ見れば一目瞭然だよね。曲線がスムーズすぎる。
ということで、↓今後はこれでいきましょーよ。
「全員へメール配信するかどうかは事前に決めない。そのときの状況が決めてくれる。そして、配信ペースは、受注状況＝サーバー負荷状況を見て、手動配信する」
手動っていったって、メルマガ配信ソフトとか使って、「2000～3000starの人へ今配信する。」その程度ができるだけでいいだろうから、別途配信ソフトを調達したって、、、「サーバー増強よりは、はるかに安いっしょ？」
まさか、この状況で、なにも改善しないってことはないよね。だったら、少ないコストでなんとかなるはずの、メール配信システムにお金かけようよ。
そして、、、オープン受注に関しては、、、
「エントリー先行受注が、25日です。状況に応じて延長する場合があります。また、オープン先行受注は、26日予定ですが、エントリー先行受注の状況によっては、延期になる場合があります。」
↑この一文追加だけで、全然OKでしょ。
今回みたいに、前日に、オープン受注日延期、しかも、2度も。。。それよりは、ずっと親切かと。
ま、ともかく、お客様に迷惑かけ過ぎ。Z買いたい人だけじゃなく、とばっちりくった、それ以外のソニスタで買い物しようとした人にも。
で、、、最後に、、、
「お客様のことを、もう少し考えましょうよ。ね。」
※うちのオンラインショッピングサイトで、こんなことやったら、、、きっと、、、2度と買ってくれないだろうな。
※あ、そうそう。最近恒例の、ブログアンケート。ブログ左サイドにあるやつ。あたらしいのにしました。今回のことで、ちょっとどんな状況か気になったモノで。なお、、、項目数制限のために、1000～3000の間は、、、入れられなかった＾＾；
＜新 VAIO Zのソニースタイルリンク＞
